Herroepingsrecht

TOCH NIET TEVREDEN MET DE GELEVERDE ARTIKELEN?

Indien het bestelde artikel om welke reden dan ook niet aan uw verwachtingen voldoet, kan u als consument gebruik maken van uw herroepings – of verzakingsrecht :

De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen.

De klant heeft het recht aan de onderneming mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief, binnen een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het goed of de sluiting van de dienstenovereenkomst. Na het melden heeft de klant 14 dagen de tijd om de goederen terug te sturen of te overhandigen aan Cocodrilo. De kosten voor het terugzenden van de artikelen zijn ten laste van de klant.

Hoe laat u ons weten dat u afziet van de aankoop van bepaalde (of alle) artikelen?
U brengt ons op de hoogte via 0473 797 143 of info@cocodrilo.be of u bezorgt ons dit ingevuld herroepingsformulier.
De klant is aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het behandelen van de artikelen dat verder gaat dan nodig was om de goede werking van de artikelen vast te stellen.

Cocodrilo vergoedt alle van de klant ontvangen betalingen, inclusief, desgevallend, de leveringskosten, onverwijld en in elk geval binnen 14 dagen na de dag waarop ze wordt geïnformeerd door de klant van zijn beslissing tot herroeping. Cocodrilo verricht de terugbetaling onder gebruikmaking van hetzelfde betaalmiddel als hetgeen door de klant tijdens de oorspronkelijke transactie werd gebruikt, tenzij de klant uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel heeft ingestemd en met dien verstande dat de klant als gevolg van zulke terugbetaling geen kosten heeft.

Neem bij klachten, problemen of ontevredenheid over de geleverde artikelen, steeds contact op met Cocodrilo,zodat we met u kunnen overleggen hoe de retourzending best gebeurt.

 

Zullen in geen geval worden teruggenomen:
- gebruikte, bevuilde, beschadigde of onvolledige artikelen
- artikelen waarvan de verpakking (of een deel ervan) geopend werd
- artikelen die op maat van de klant zijn gemaakt
- artikelen die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
- artikelen uit outlet of totale uitverkoop

 

Modelformulier

U kan een modelformulier voor herroeping downloaden via https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulier-herroeping.pdf

betaalmogelijkheden